ТОВ "Проксімус" прагне забезпечувати високу якість обладнання для для наших клієнтів. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли потрібно повернути продукт. Щоб забезпечити зручний процес, ми пропонуємо процедуру повернення товару за допомогою авторизації повернення (RMA).
Електронне обладнання можна повернути протягом 30 днів з дати покупки, якщо вони відповідають наступним критеріям:
• Обладнання відправляється з усіма оригінальними компонентами та аксесуарами.
• Обладнання у новому та не використаному стані, без ознак зносу або пошкоджень.
• Обладнання не було змінено або модифіковано будь-яким чином.
• Обладнання не було пошкоджено через неправильне використання або неправильне зберігання.
Запит RMA:
Щоб отримати запит RMA для електронної техніки, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів по електронній пошті. Вам потрібно буде надати наступну інформацію:
• Ваше ім'я та контактна інформація
• Назва та модель продукту
• Причина повернення
• Дата покупки та номер замовлення/контракту
Після схвалення вашого запиту на RMA ми надамо вам інструкції щодо того, як повернути обладнання нам. Ми рекомендуємо використовувати спосіб доставки, який забезпечує відстеження та страхування.
Огляд продукту та повернення коштів або заміна:
Після отримання поверненого обладнання ми проведемо експертизу, щоб переконатися, що воно відповідає вимогам повернення. Якщо обладнання задовільняє вищезазначені критерії, ми зробимо повернення коштів або заміну, залежно від вашого вибору та доступності продукту.
Повернення коштів здійснюється тим самим методом оплати, який був використаний для придбання обладнання, і може тривати до 7 робочих днів. Заміни будуть відправлені вам якомога швидше, в залежності від наявності.
Наступні товари не підлягають поверненню і не можуть бути повернуті або обміняні:
• Пошкоджені або змінені клієнтом
• Використані або мають ознаки зносу
• Ті, у яких відсутні компоненти або аксесуари
• Цифрові продукти, такі як ліцензії на програмне забезпечення або завантажений контент
Якщо у вас є питання або зауваження щодо нашої політики RMA, зверніться до нас за допомогою електронної пошти info(at)proximus.com.ua для отримання допомоги.
